Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de coaching sportif proposées par MKD Fit Training, en ligne (toute la France) et en présentiel (salles partenaires Fitness Park Villiers-sur-Marne et ON AIR Chennevières-sur-Marne). MKD Fit Training ne propose pas de coaching à domicile. Une prestation à Paris 8ᵉ/16ᵉ, ou dans une éventuelle salle partenaire supplémentaire, est étudiée exclusivement sur devis.
Tarifs
Les tarifs du coaching en ligne sont :
- Formule Essentielle : 99 € HT/mois — 118,80 € TTC/mois
- Formule Premium : 240 € HT/mois — 288 € TTC/mois
- Formule Signature : 360 € HT/mois — 432 € TTC/mois
La séance découverte en présentiel est proposée au tarif promotionnel de 60 € HT — 72 € TTC.
Tous les prix s'entendent hors taxes (HT). La TVA au taux de 20 % s'applique et est incluse dans les montants TTC indiqués ci-dessus.
Bilan offert (coaching en ligne)
Le bilan offert prend la forme d'un appel téléphonique gratuit et sans engagement, destiné à orienter la cliente vers la formule en ligne la plus adaptée. Il ne constitue en aucun cas une séance d'entraînement.
Coaching en ligne : questionnaire et bilan de démarrage
Le coaching en ligne débute par un bilan de démarrage. Avant ce bilan, la Cliente doit remplir en entier le questionnaire qui lui est envoyé après son inscription. Le rendez-vous du bilan est programmé uniquement une fois le questionnaire rempli et reçu : tant qu'il n'est pas complet, le bilan ne peut pas être programmé. Le programme personnalisé et les ajustements des séances suivantes sont construits à partir de ce questionnaire et du bilan. Un retard dans l'envoi du questionnaire décale d'autant le démarrage du suivi et les ajustements, sans remboursement ni prolongation de la formule.
Coaching en ligne : modifications du programme
Toute modification du programme d'entraînement (changement de plan, ajustement des exercices, modification de la charge ou de la fréquence) est effectuée exclusivement après la réception d'un bilan complet rempli par la Cliente. Ce bilan est transmis via le questionnaire prévu à cet effet.
Aucune modification du programme n'est possible sans bilan préalable dûment rempli et reçu. Les demandes de changement formulées sans bilan rempli ne pourront pas être traitées et seront reportées au prochain bilan. Ce fonctionnement garantit que chaque ajustement repose sur des données réelles et actualisées, et non sur des impressions ponctuelles.
Séance découverte (coaching présentiel)
La séance découverte dure 1h30, inclut un bilan complet et un premier entraînement, au tarif promotionnel de 60 € HT (72 € TTC). Les tarifs des séances suivantes sont communiqués après la séance découverte, sur demande.
Modification et annulation des séances
Chaque séance réservée correspond à un créneau réservé exclusivement à la Cliente. Une fois la séance programmée, ce créneau n'est plus proposé à aucune autre personne.
Modification d'une séance
Toute demande de changement de date ou d'horaire doit être faite au moins 48 heures avant la séance, idéalement 72 heures avant, par WhatsApp, SMS ou e-mail. Le changement n'est accepté que si un autre créneau est disponible dans l'agenda de la coach ; il n'est pas garanti.
Moins de 48 heures avant la séance, aucune modification n'est possible : la séance reste maintenue à la date et à l'heure prévues.
Annulation tardive et absence
Toute annulation faite moins de 24 heures avant la séance, ainsi que toute absence sans prévenir, entraîne l'encaissement de 100 % du prix de la séance, qui est considérée comme effectuée.
Pourquoi ces règles
Une séance ne se limite pas à l'heure passée en salle. Elle comprend la préparation du programme, le temps de déplacement jusqu'à la salle partenaire et le créneau bloqué dans l'agenda de la coach. Un changement ou une annulation de dernière minute ne permet ni de proposer ce créneau à une autre cliente, ni de récupérer le temps et les frais engagés.
Retards
Les retards de la Cliente sont décomptés du temps de la séance, qui se termine à l'heure initialement prévue.
Annulation par la coach
Si la coach doit elle-même annuler ou déplacer une séance, la Cliente en est informée dès que possible et la séance est reportée sans frais à une date convenue ensemble.
Ces règles s'appliquent également aux rendez-vous en visio du coaching en ligne (bilan, points de suivi).
Modalités de paiement
Le paiement s'effectue selon les modalités convenues directement avec Monika Domzalska lors de la prise de contact (virement, carte bancaire ou autre moyen convenu).
Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, un droit de rétractation de 14 jours s'applique aux prestations de coaching en ligne à distance, sauf renonciation expresse de la cliente pour un démarrage immédiat du service.
Durée d'engagement — coaching en ligne
Lors de la souscription, la Cliente choisit librement la durée de son engagement parmi trois options : 3 mois, 6 mois ou 9 mois. La durée minimale est de 3 mois. Aucune durée inférieure n'est possible.
L'engagement est ferme pour la durée choisie. Le suivi ne peut pas être interrompu avant le terme de la période souscrite : aucune suspension, aucune résiliation anticipée et aucun remboursement partiel ou total ne sont possibles en cours d'engagement, quelle qu'en soit la raison, sauf cas de force majeure reconnu par les deux parties ou droit légal de rétractation (voir article ci-dessous).
Le suivi prend fin à la date d'expiration de la période d'engagement choisie.
Zone d'intervention en présentiel
Le coaching en présentiel est proposé uniquement à Villiers-sur-Marne (Fitness Park) et Chennevières-sur-Marne (ON AIR), ainsi que dans les communes situées à moins de 15 minutes en voiture de ces deux salles. Aucun coaching à domicile n'est proposé. Pour Paris 8ᵉ/16ᵉ, les communes plus éloignées, ou une éventuelle salle partenaire supplémentaire, un devis personnalisé est systématiquement établi.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : monika@mkd-fit-training.com ou 06 24 55 54 19.